【汚部屋片付け】福岡市東区でリピーターのお客様より不用品処分の依頼

 

福岡市東区でゴミ屋敷片付け・汚部屋清掃を行っている業者「アークサービス」です。今回は、福岡県福岡市東区吉塚のマンションにお住まいの30代女性、A・G様よりご依頼いただいたときの事例を紹介します。

 

ご相談内容

A・G様は今回2回目のご利用で、「1年前にお願いしたものですが、再度部屋の掃除をお願いします」とご依頼をいただきました。

 

弊社のサービスをリピートしてくださるお客様は多く、1年に1回のペースでリピートしてくださいます。早いお客様だと、3ヶ月に1回ご利用いただき、大変ご満足いただいています。

 

A・G様も、1回目のご利用の際に「こんなにきれいになるなら、もっと早くにお願いしておけばよかったです」と、とても喜んでいただいたお客様でした。

 

弊社では、部屋を片付けた後に簡易清掃を行っています。簡易清掃とはいえかなり丁寧に掃除をするため、部屋の仕上がりに感動されるお客様から再度ご依頼をいただけるようです。

 

このようなことから、再度ご利用いただくことになりました。掃除の内容は前回と同じく、部屋の片付けと掃除です。弊社を信頼していただいており、メールでの簡単なやり取りで正式なご依頼となりました。

 

作業内容

お約束の日に、福岡県福岡市東区吉塚のマンションへ向かいます。A・G様に「お久しぶりです」とご挨拶を済ませ、部屋を確認させていただきます。

 

このときの部屋の様子は次の写真で確認できます。

 

 

 

 

A・G様は、「またお願いすることになって申し訳ないです」と、少し照れ笑いをされていました。

 

弊社をご利用されるお客様は大小の差はありますが、やはり恥かしいと感じている方が多いです。ただ、弊社を信頼してご利用いただいているお客様には、誠意を持ってサービスを提供させていただきます。

 

作業内容は前回と同じですが、再度残しておくものの確認をさせていただきました。今回は、「床に放置しているものは全て処分してよい」とのことでした。

 

毛布や服などもあったため、「本当に処分して良いか」と念を押して確認させていただきます。これは、弊社とお客様との間に、意見の相違を無くすために絶対にはずせない内容です。

 

A・G様に「大丈夫です」とのお言葉をいただき、さっそく作業に入ります。A・G様は前回と同じく、いったん外出されるとのことでした。

 

リピーターのお客様の部屋片付けは、早く終わることが多いです。1回でも作業をさせていただいた現場は、スタッフが慣れていることもあり、とても効率よく作業を進めることができます。

 

ただ、このように慣れた現場であっても、依頼主様が忘れてしまっている品が出てきます。今回は、タブレットが床に放置されていました。

 

床にあるものは全て処分とのご希望でしたが、さすがにタブレットは処分してはいけないだろうと思い、ひとまず保管しておきました。後ほどA・G様に確認をします。

 

今回は、簡易清掃も含め2時間を予定しておりましたが、実際には1時間30分で作業完了です。A・G様に完了のご報告をすると、「早いですね。さすがです」とお褒めの言葉をいただきました。

 

作業完了後の部屋の様子は、次のようになりました。

 

 

 

A・G様が外出から戻られ、部屋を確認していただきます。ピカピカになった部屋をご覧いただき、大変ご満足いただけたようでした。

 

ここで、先ほどのタブレットの確認をします。A・G様はタブレットのことを忘れていたようで、「とても助かりました。ずっと探していたのに忘れていました。やはりお願いしてよかったです」と、とても喜んでいただけたようです。

 

このように、大切なものであっても時間と共に忘れてしまうことはあります。弊社では、そのような品物を安易に処分することはありません。しっかりと依頼主様に確認を取り、それでも「処分してよい」と判断されたものだけ処分します。

 

業者の中にはこのような確認を取らず、勝手に処分するといったレベルの低い業者も存在します。そのような業者を利用しないように注意しなければなりません。

 

A・G様に笑顔で見送っていただき、今回の作業は全て終了となりました。

 

アンケートをいただきました

 

弊社をご相談いただいた理由は何ですか？

 

仕事が忙しく片付ける時間と気力がなかった。

 

スタッフの対応はご満足いくものでしたか？

 

すごく感じのいい人でよかったです。

 

作業内容にご満足いただけましたか？

 

大変満足です。

 

キープできるように頑張ります。

 

「担当者より一言」

 

今回は2回目のご利用でしたが、A・G様にご満足していただくことができて大変うれしく思います。

 

仕事が忙しく、休みの日は部屋でゆっくりしたい方は多いです。そのような方のために、弊社の片付けサービスがあります。またお困りのときがありましたら、ぜひご利用ください。

 

弊社では、お客様に喜んでいただくために、料金以上のサービスを提供できるように努力しております。A・G様、この度は弊社アークサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

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