よくあるご質問
作業に関するご質問
Q、部屋にあるものは全部捨てられるの？
Q、回収したものはすべて捨てられてしまうの？
Q、作業の時間はどのくらいかかりますか？
Q、作業にはどんな人が来ますか？
Q、近所に知られたくないのですが…
Q、今から見積り、作業はできますか？
Q、作業中は立ち会わなければならないの？
Q、時間の指定はできますか？
Q、土・日・祝日の作業はできますか？
Q、夜しか都合がつかない！夜でも大丈夫？
Q、探してほしいものがあるのですが…
Q、ゴミは分別しておかないとダメ？
Q、本当にゴミが大量にあります！大丈夫ですか？
Q、お掃除はやってくれるのですか？
料金に関するご質問
Q、追加料金が発生することはありますか？
Q、支払い方法は何がありますか？
Q、キャンセルはできますか？
お見積りに関するご質問
Q、申し込むにはどうすればいいですか？
Q、見積りは無料ですか？
Q、匿名でも大丈夫ですか？
Q、営業日、営業時間を教えてください
Q、予約は必要ですか？
Q、本人ではなく家族の者が依頼してもいいのでしょうか？
Q、買取には対応していますか？
Q、ペットを飼っていたので匂いも残っていますが対応可能でしょうか？
回収ゴミに関するご質問
Q、回収できないゴミはありますか？
Q、回収されたゴミはどうなるの？
Q、個人情報の漏洩がないか気になるけどだいじょうぶですか？
作業に関するご質問
Q、部屋にあるものは全部捨てられるの？
A、いいえ。当然のことですがお客様が必要な物まで捨てることはありません。
お客様としっかり打ち合わせし、不要な物だけを回収いたします。
Q、では回収したものは全て捨てられてしまうの？
A、いいえ。古紙、アルミ缶・衣類など大切な資源となるゴミはリサイクルいたします。
どうしてもリサイクルできないゴミのみ一般廃棄物業者に委託し処分いたします。
私共はゴミゼロを目指し努力しております。
また、必要な物があれば事前に分けて頂くか、事前に「◯◯を探してもらいたい」とお申し付けいただければ力の限り探します。
ただし、一度回収したものは2度と戻ってまいりません。あらかじめご了承ください。
Q、作業の時間はどのくらいかかりますか？
A、ほとんどの場合半日ほどで終了します。
探してほしいものがある場合や、極端にゴミの量が多い場合は1日で終わらないこともあります。
Q、作業にはどんな人が来ますか？
A、礼儀や言葉遣いを大切にするスタッフが参ります。
安心してご依頼いただけるよう誠心誠意対応いたします。
女性スタッフもおりますので女性のお客様もご安心ください。
こんなスタッフが来ます → スタッフ紹介
Q、近所に知られたくないのですが…
A、極力静かに迅速に作業を行います。
女性のお客様はシークレットプランをご利用いただくとご満足いただけるかと思います。
Q、今から見積り、作業はできますか？
A、作業員と車両の都合が付けばその日のうちに伺います。
ご予約がある場合はご予約のお客様が優先されますのでご了承ください。
Q、作業中は立ち会わなければならないの？
A、立ち会いの必要はありません。
作業終了の15分前くらいにご連絡いたしますので、その間はゆっくりとお過ごしください。
立ち会いをご希望のお客様はご遠慮なくお申し付けください。
Q、時間の指定はできますか？
A、はい。ご希望の時間をご指定ください。
お客様ひとりひとりにご事情があります。
出来る限り柔軟に対応いたしますのでまずはご相談ください。
Q、土・日・祝日の作業はできますか？
A、もちろん伺います。
土日は混み合う場合が多いのでお早めにお問い合わせください。
Q、夜しか都合がつかない！夜でも大丈夫？
A、申しわけございませんが夜間の作業には対応しておりません。
通常、8時〜17時あたりでの作業となります。
Q、探してほしいものがあるのですが…
A、事前にお申し付けいただければ力の限り探します。
ただ、どうしても見つからない場合もございます。
いったん回収したものはいかなる場合でもお返しはできません。保証も出来かねます。
以上の内容にご納得いただけない場合は他社様をご利用ください。
Q、ゴミは分別しておかないとダメ？
A、分別の必要はありません。
私どもスタッフが迅速確実に分別いたしますのでお任せください。
ただし、お客様にとって必要な物だけは事前に分けておいてください。
状況的に難しい場合は、残すものをリスト化していただければ力の限り探します。
Q、本当にゴミが大量にあります！大丈夫ですか？
A、片付け専門のスタッフに全てお任せください。
どのような状態でも慣れておりますのでご心配は一切必要ありません。
こんな状態でも大丈夫です。 → 山口県山口市でゴミ屋敷のお片付け（30年ゴミを溜め続けてしまった編）
Q、お掃除はやってくれるのですか？
A、はい。弊社をご利用のお客様には30分程度ではございますが無料でお掃除を行っております。
極端に汚れが強い場合は別途ハウスクリーニングをご依頼ください。
料金に関するご質問
Q、追加料金が発生することはありますか？
A、お見積り後に不当な追加料金が発生することは一切ございません。
お電話で伺ったゴミの量と食い違う場合や、お見積り後大幅にゴミの量が増えた場合など、万が一追加料金が発生する場合は事前にお客様へお伝えいたします。
Q、支払い方法は何がありますか？
A、現金、クレジットカード、お振込みでのお支払いをお願い致します。
お振込の場合は前払い制となります。
いずれも一括払いのみとなります。分割には対応しておりません。ご了承ください。
Q、キャンセルはできますか？
A、はい、大丈夫です。キャンセル料は一切頂いておりません。
お見積りに関するご質問
Q、申し込むにはどうすればいいですか？
A、お電話によるお申し込みは092-836-5104までご連絡ください。
お電話でのお申込みの際は、ご希望日時、ゴミの量、間取り、ご要望などを担当者へお伝えください。
メールからのお申し込みは以下のリンクにあるメールフォームからお願い致します。
Q、見積りは無料ですか？
A、はい。お見積りは完全無料になります。
遠方のお客様はお部屋の状況を写真（3〜5枚程度）で撮っていただきメールにてご相談ください。
Q、匿名でも大丈夫ですか？
A、お問い合わせ時は匿名でも非通知でも大丈夫です。
正式にご依頼いただくまでは、個人情報は一切伺いません。
Q、営業日、営業時間を教えてください
A、年中無休で営業しております。
お電話でのお問い合わせは9:00〜19:00まで対応しております。
メールによるお問い合わせは365日24時間対応しております。
メールでのご返信は多少お時間をいただきますが、必ずご返信いたします。
Q、予約は必要ですか？
A、基本的に必要です。
1年を通してどこかしら予約が埋まっている状態です。即日の作業が難しくなっております。
したがって、基本的にはご予約をいただく形を取らせていただいております。
それでも緊急の場合はご相談ください。できる限り善処します。
お見積もりに関しては即日対応可能ですのでご安心ください。
Q、本人ではなく家族の者が依頼してもいいのでしょうか？
A、はい、大丈夫です。
ご本人様とご家族様のトラブルに関しては責任を持てませんのでご了承ください。
Q、買取には対応していますか？
A、はい、大丈夫です。金額がつくものは買取いたします。
Q、ペットを飼っていますが対応可能でしょうか？
A、はい、対応可能です。
ただし、糞尿が散乱した状態には対応しておりません。
回収ゴミに関するご質問
Q、回収できないゴミはありますか？
A、土砂、石、ブロック、危険物、盗品、建築資材、医療系廃棄物、糞尿などは回収出来ません。
Q、回収されたゴミはどうなるの？
A、廃棄物処理業者へ引き渡し、最短で処理されます。
不法投棄は絶対にいたしません。
Q、個人情報の漏洩がないか気になるけどだいじょうぶですか？
A、回収されたゴミは開かれることなく、最短で確実に処理されるため漏洩の心配はありません。
