長崎県諫早市でゴミ屋敷のお片付け（詐欺被害編）
諫早市でゴミ屋敷片付け・汚部屋掃除を行っている業者アークサービスです。
今回ご紹介する事例は、詐欺被害に遭ったことから無気力になり、ゴミを貯め込むようになってしまった男性からの依頼です。どのような内容だったのかご確認ください。
ご相談内容
依頼主様からはメールでお問い合わせいただきました。
「3年ほど前に精神的にきつくなることがありました」
「気がつくと部屋中ゴミだらけで、もう自分ではどうしようもないところまできています」
「何度も業者を探してはみるのですが、人に会うのが辛くていつも断念していました」
「でも御社のホームページを見て勇気を出して相談した次第です」
「お見積後すぐにでも作業に入ってもらえると嬉しいです」
このような内容です。ご依頼いただく方の中には、この方のように「人と合うのが辛い」「怖い」という方も少なくありません。今回のご相談も、相当の覚悟を持ってお問い合わせいただいたようでした。
弊社ではそんなご相談者様の気持ちを汲み取り、誠実に、正直に対応しています。
お見積り
ご希望としては見積り後すぐに作業とのことでしたので、部屋のお写真を撮っていただき、事前に概算でお見積りを行います。こうしておくと、「いくらになるんだろう？」「思っているより高額にならないかな？」といった不安をなくすことができるからです。
このことをお伝えし、部屋のお写真を送っていただきました。そのときの1枚がこちらです。（掲載許可はいただいています）
間取りは1LDK。この写真はリビングとお風呂です。
部屋全体がふとももあたりまでゴミで埋め尽くされています。また、この写真ではわかりませんが、この奥には人間の胸辺りまでゴミが山積みにされていました。お風呂には何故か服が敷き詰められています。おそらく、カビが発生しており、それを隠すためだと推測されました。
これをどこまで片付けたいのか（ゴミだけ片付けるのか、すべて処分するのかというような感じ）お尋ねすると、
「まだ使える家具家電だけのこし、その他はすべて処分してください」
「今回を気に心機一転したいんです」
とのこと。具体的には、テレビ、机、PS4、洗濯機以外すべて処分とのこと。そこそこの量になりそうです。
それに、心機一転というのはとても大切です。弊社の片付けサービスを機に、幸せになった方を何人も見てきました。（趣味が充実した人、結婚がうまくいった人もいるんですよ！）
ここで概算ではありますが料金を提示。「少し考えさせてください」とのメールをいただきましたが、10分後には「すみません。やはりアークサービスさんにお願いしたいです」と正式にご依頼をいただけることになりました。
作業内容
作業当日。人と会うのが辛いという依頼主様の心情を考慮し、私一人で（スタッフは待機させて）鍵の受け渡しを行いました。ここでも伏し目がちにされる依頼主様。
「今日は急なお願いに対応してくれてありがとうございます」
「ひどい状態ですよね。こんなにしてしまったのは以前投資による詐欺に遭ってしまい、そこから片付けができなくなってしまったからなんです」
「それですべてのことが嫌になってしまって・・・」
「残っているのは車くらいのものです」
「お金にも余裕がなくなってしまいましたが、このままじゃいけないと思い、頑張ってご相談しました」
とのこと。過去のお話をされるとは思っていなかったので驚きましたが、話の内容にはさらに驚いてしまいました。どの程度の被害にあわれたのかはわかりませんが、そんなことがあれば無気力になるのは当然ではないでしょうか。
私でも何もする気が起きないと思います。
依頼主様の大変な事情をお聞きし、できる限りのことはしようと感じました。ここで鍵を受け取り、作業開始です。（今回は立ち会いなしをご希望）
この現場では、ペットボトルと弁当カスがほとんどでした。比較的軽いゴミですので順調に進むのですが、普段通路にされている箇所はゴミが踏み固められており、引き抜かないといけない硬さになっていました。
また、部屋の奥にあるペットボトルのほとんどは飲み残しがあり、中身を捨てながら回収していきます。（中身を捨てないと最終処分場が受け入れてくれない）
ちょっとここでハプニング。というより見積もりミス。2ｔトラックでは載せきれなかったのです。なんとかいけるかな？と淡い期待をしながら積み込んでいましたが、ちょっと無理なようです。
一旦ゴミを捨てに行きます。そのため予定時刻より2時間ほど遅くなり、依頼主様にご迷惑をかけてしまいました。反省です。
ともあれ、不要品の回収、お掃除までしっかり行い、部屋はご覧の通り。
ジュースこぼれで一部床が変色していますが、隅々まできれいにさせていただきました。
最後に確認していただきます。依頼主様は言葉少なでしたが喜んでいただけました。
弊社にご相談するのは勇気が必要ですが、そこさえ乗り越えていただければすべて私どもで解決いたします。ちょっと話だけ聞きたいだけでも構いません。お待ちしています。
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